Kısaca
- Diyetisyen CRM'inde boy, kilo, hedef kilo, hedef yağ oranı ve ölçüm geçmişi merkezi olarak takip edilmelidir.
- KVKK onayı ve açık rıza kaydı müşteri kartında tutulmalı, hukuki uyum sağlanmalıdır.
- Paket ve seans bakiyesi otomatik izlenmeli, danışan kaybı önlenmelidir.
- Randevu hatırlatmaları otomatik gönderilmeli (24 saat/2 saat önce), operasyonel yük azaltılmalıdır.
- Online randevu sayfası ve müşteri arama özelliği bulunmalıdır.
Diyetisyen danışan takip programında hangi özellikler olmalı?
Diyetisyen işletmelerinde danışan takip neden sorun?
Diyetisyen işletmeleri danışanlarının ölçüm verilerini, seans geçmişini ve paket bakiyelerini çoğunlukla Excel veya WhatsApp gruplarında tutmaktadır. Bu yöntemler veri güvenliğini tehlikeye atmanın yanı sıra Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) mevzuatına uygun rıza kaydı içermediği için hukuki risk taşımaktadır. Randevu hatırlatmaları ve seans takibi otomatikleştirilmediğinde danışan kaybı artar ve operasyonel yük işletme sahibine kalır.
Ölçüm verilerinin güvenli ve düzenli tutulmaması
KVKK uyumlu rıza kaydı eksikliği
Seans bakiyesi ve paket takibinin manuel yapılması
Randevu hatırlatmalarının unutulması veya gecikmesi
Danışan iletişim geçmişinin parçalanmış olması
Diyetisyen CRM'inde bulunması gereken 9 kritik özellik
Diyetisyen danışan takip programı, sektörün ihtiyaçlarına özel özellikleri içermelidir. BiDiCRM, diyetisyen işletmeleri için 35 sektörel alan ve vücut ölçümleri kartı sunarak ilerleme takibini kolaylaştırır. Boy, kilo, hedef kilo, hedef yağ oranı ve hedef tarih gibi veriler müşteri kartında merkezi olarak tutulur. Ayrıca KVKK onayı ve açık rıza kaydı müşteri kartında yer alarak hukuki uyum sağlanır. Paket ve seans bakiyesi otomatik olarak izlenir, randevu hatırlatmaları önceden belirlenmiş kurallara göre gönderilir ve müşteri arama işlevi verileri hızlıca bulur.
Sektörel ölçüm ve ilerleme takibi (boy, kilo, hedef kilo, hedef yağ oranı)
KVKK onayı ve açık rıza kaydı
Paket ve seans bakiyesi otomatik takibi
Otomatik randevu hatırlatma kuralları
Müşteri arama ve hızlı erişim
Online randevu sayfası
Vücut ölçümleri kartı ve ilerleme grafiği
Sektöre özel hazır kurulum ve hizmet önerileri
Danışan Süreci satış hattı (potansiyel müşteri yönetimi)
Sektörel ölçüm ve ilerleme takibi nasıl yapılmalı?
Diyetisyen işletmesinde danışanın başlangıç ölçümleri, hedef değerleri ve periyodik ölçüm geçmişi tek bir yerde tutulmalıdır. BiDiCRM'de müşteri kartı, boy, kilo, hedef kilo, hedef yağ oranı, hedef tarih ve ölçüm geçmişi ile ilerleme takibini sağlar. Vücut ölçümleri kartı, müşteri satır panelinde sektörel modül olarak yer alır ve danışanın gelişimini görsel olarak sunar. Bu sayede her seans öncesinde güncel veriler hızlıca kontrol edilebilir ve danışan motivasyonu artırılabilir.
KVKK uyumlu danışan verisi yönetimi nedir?
Diyetisyen işletmesi, danışanın boy, kilo, hedef yağ oranı gibi sağlık verilerini tutarken KVKK mevzuatına uymalıdır. Bu veriler özel nitelikli kişisel veriler olarak kabul edilir ve işletmenin danışandan açık rıza alması gerekir. BiDiCRM'de KVKK onay alanı müşteri kartında yer alır; rıza kaydı burada tutulur ve gerektiğinde denetim sırasında gösterilebilir. Danışan verilerini güvenli bir sistemde saklamak, hem yasal yükümlülüğü yerine getirmek hem de danışan güvenini kazanmak açısından kritiktir.
Paket ve seans takibi otomatikleştirilmeli mi?
Evet. Paket ve seans bakiyesi otomatik olarak izlenirse danışan kaybı önemli ölçüde azalır. BiDiCRM'de paket satın alındığında seans bakiyesi otomatik olarak güncellenir; her seans tamamlandığında bakiye azalır. Bakiye bitmek üzereyken sistem otomatik olarak danışanı uyarabilir ve yeni paket satışı fırsatı yaratır. Manuel takip yapıldığında danışanlar unutulur, seanslar kaçırılır ve gelir kaybı yaşanır.
Paket satın alındığında seans bakiyesi otomatik güncellenir
Her tamamlanan seans bakiyeyi azaltır
Bakiye bitmek üzereyken otomatik hatırlatma gönderilir
Danışan kaybı önceden tespit edilebilir
Yeni paket satışı fırsatları yaratılır
Otomatik hatırlatma sistemi danışan kaybını nasıl önler?
Otomatik hatırlatma sistemi, randevu öncesi ve sonrası, doğum günü, paket bitişine yaklaşma gibi tetikleyicilere göre mesaj gönderir. BiDiCRM'de varsayılan olarak randevu hatırlatması 24 saat ve 2 saat önce WhatsApp ile gönderilir. Danışan, randevusunu unutmaz ve seansı kaçırmaz. Ayrıca uzun süredir işlem yapmayan danışanlar otomatik olarak etiketlenir ve yeniden katılım sağlanabilir.
BiDiCRM diyetisyen işletmesine nasıl fayda sağlar?
BiDiCRM diyetisyen işletmeleri için özel olarak geliştirilmiştir. Kayıt sonrası kurulumda Yüz Yüze Danışmanlık Görüşmesi (60 dk) ve Online Danışmanlık Görüşmesi (40 dk) hizmetleri otomatik olarak önerilir. Ayrıca Danışan Süreci adlı satış hattı kurulur; İlk Başvuru, Ölçüm Randevusu ve Program Sunuldu aşamaları potansiyel müşteri yönetimini kolaylaştırır. Müşteri arama kutusu, en az 2 karakter yazıldığında müşteriler, potansiyeller, randevular ve hizmetler arasında hızlı sonuç verir. Bu özellikler, işletme sahibinin operasyonel yükünü azaltır ve danışan memnuniyetini artırır.
Sektöre özel 35 sektörel alan ve vücut ölçümleri kartı
KVKK uyumlu rıza kaydı ve güvenli veri depolama
Otomatik paket ve seans bakiyesi takibi
Randevu hatırlatması (24 saat/2 saat önce WhatsApp)
Danışan Süreci satış hattı ile potansiyel yönetimi
Hızlı müşteri arama ve erişim
Sektöre uygun hazır hizmet önerileri
Danışan ilerleme grafiği ve motivasyon
Operasyonel yükün azaltılması
Sık sorulan sorular
Sık Sorulan Sorular
Diyetisyen danışan takip programında hangi özellikler olmalı?
Diyetisyen CRM'inde boy, kilo, hedef kilo, hedef yağ oranı ve ölçüm geçmişi takip edilebilmelidir. KVKK onayı ve açık rıza kaydı müşteri kartında tutulmalı, paket ve seans bakiyesi otomatik izlenmelidir. Randevu hatırlatmaları otomatik gönderilmeli ve müşteri arama özelliği bulunmalıdır.
KVKK uyumlu diyetisyen yazılımı nasıl seçilir?
KVKK uyumlu yazılım, müşteri kartında açık rıza kaydı tutabilen ve veri güvenliğini sağlayan sistemlerdir. BiDiCRM'de KVKK onay alanı müşteri kartında yer alır; danışan verilerini güvenli olarak saklar ve gerektiğinde denetim sırasında kanıt sunabilirsiniz.
Seans ve paket takibi için hangi kriterler önemli?
Seans ve paket bakiyesi otomatik olarak güncellenmeli, her tamamlanan seans bakiyeyi azaltmalıdır. Bakiye bitmek üzereyken otomatik hatırlatma gönderilmeli ve danışan kaybı önceden tespit edilebilmelidir. BiDiCRM bu özellikleri otomatik olarak sağlar.
Otomatik hatırlatma sistemi diyetisyen işletmesinde neden gerekli?
Otomatik hatırlatma, danışanların randevularını unutmasını önler ve seansları kaçırmamalarını sağlar. BiDiCRM'de varsayılan olarak randevu hatırlatması 24 saat ve 2 saat önce WhatsApp ile gönderilir; operasyonel yük azalır ve danışan kaybı önlenir.
Online randevu sayfası diyetisyen işletmesine nasıl fayda sağlar?
Online randevu sayfası, danışanların 24/7 randevu alabilmesini sağlar ve işletme sahibinin telefon yükünü azaltır. BiDiCRM'de müşteri arama kutusu hızlı erişim sağlar; danışanlar kolayca bulunabilir ve randevu planlaması hızlanır.