Kısaca
- Zayıflama merkezi seans takibi için ölçüm, paket ve randevu kayıtlarını aynı müşteri akışında düzenleyin.
- Müşteri kartındaki boy, kilo ve ölçüm geçmişi alanları ilerlemeyi tek yerde izlemeye yardımcı olur.
- Randevu tamamlandığında paket seansı otomatik düşer; randevusuz işlemler müşteri detayından manuel kaydedilebilir.
- Kalan Seans alanı aktif pakette kaç seans bulunduğunu görmeyi sağlar.
- Ölçüm ve sağlıkla ilgili hassas verileri kaydetmeden önce açık rıza alın ve rıza kaydını müşteri kartında tutun.
Seans, paket ve ölçüm takibi neden dağınık hale gelir?
Zayıflama merkezi seans takibi, kayıtlar farklı defterlerde, mesajlarda veya ayrı dosyalarda tutulduğunda zorlaşır. Bir müşteri için hangi paketin aktif olduğu, kaç seans kaldığı, son ölçümlerin ne olduğu ve sıradaki randevunun ne zaman gerçekleşeceği aynı anda görülmeyebilir. İlk çözüm, her müşteri için tek bir kayıt düzeni belirlemektir: müşteri bilgileri, ölçümler, paket, randevu ve işlem notları aynı akışta ilerlemelidir. BiDiCRM’de zayıflama merkezine özel müşteri kartında vücut ölçümleri, boy, kilo ve ölçüm geçmişi bulunur; müşteri listesinde de aktif paketin kalan seansını gösteren Kalan Seans kolonu yer alır. Böylece personel, danışanla görüşmeden önce temel durumu kontrol edebilir. Ürünün tıbbi değerlendirme yapmadığını ve kilo verme sonucu garanti etmediğini ayrıca belirtin.
Her müşteri için tek bir müşteri kartı kullanın.
İlk görüşmede ölçüm, paket ve randevu bilgilerini aynı kayıt düzenine alın.
Her seans sonrasında ölçüm veya hizmet notunu geciktirmeden işleyin.
Günün sonunda kalan seans ve tamamlanan randevu kayıtlarını kontrol edin.
Müşteri kartında ölçüm geçmişi nasıl izlenir?
Ölçüm geçmişini izlemek için her görüşmede aynı temel alanları karşılaştırmalı biçimde kaydedin. Başlangıç kilosu, mevcut kilo, boy ve vücut ölçümleri müşteri kartında tutulabilir; karttaki vücut ölçümleri bölümü ilerlemeyi geçmiş kayıtlarla birlikte görmeye yardımcı olur. Ölçüm sırasında yalnızca işletmenizin hizmet kapsamına giren verileri kaydedin. Bir önceki kayıtla bugünkü kaydı yan yana değerlendirirken tarih, uygulanan işlem ve danışanın kendi beyanını ayırın. Değişimi tıbbi sonuç gibi yorumlamayın; ölçüm cihazı, ölçüm koşulu veya gün içindeki farklılıkların sonucu etkileyebileceğini danışana açıklayın. Hedef alanlarını kullanıyorsanız bunları vaat olarak değil, danışanın belirttiği takip noktaları olarak ele alın. BiDiCRM’in ölçüm alanları kayıt ve izleme içindir; sağlık kararı vermek işletmenin yetkin personelinin sorumluluğundadır.
İlk kayıt sırasında başlangıç ölçümlerini ve ölçüm tarihini not edin.
Her takipte aynı ölçüm başlıklarını kullanın.
Ölçüm koşulunu ve ilgili hizmeti işlem notuna ekleyin.
Önceki kayıtla güncel kaydı karşılaştırın; tıbbi sonuç veya garanti dili kullanmayın.
Gerekli olmayan sağlık verilerini kaydetmeyin.
Randevu ve paket seansları nasıl güncellenir?
Paketli randevuda seans güncellemesinin temel adımı, işlemi gerçekten tamamlandı olarak işaretlemektir. BiDiCRM’de seans yalnız randevu tamamlandığında otomatik düşer ve aynı randevu için ikinci kez düşmez. Bu nedenle personel hizmet verilmeden randevuyu tamamlandı yapmamalı, hizmet verildikten sonra kaydı güncellemelidir. İşletme yöneticisi gün sonunda tamamlanan randevuları paket kayıtlarıyla karşılaştırarak istisnaları kontrol edebilir. Randevu tamamlanmış durumdan çıkarılırsa düşülen seans iade edilir; elle düşülen son seans da geri alınabilir ve iz kaydı kalır. Böylece yanlış işaretleme düzeltilebilir, ancak düzeltme yetkisini ve kontrol sorumluluğunu işletme içinde netleştirmek gerekir.
Müşterinin aktif paketini ve planlanan randevusunu kontrol edin.
Hizmet tamamlanmadan randevuyu tamamlandı durumuna almayın.
Hizmet verildikten sonra randevu durumunu güncelleyin.
Kalan seans bilgisini müşteri listesinde kontrol edin.
Yanlış tamamlanan kaydı düzeltin ve iz kaydını inceleyin.
Kalan seansları görmek için müşteri listesindeki Kalan Seans kolonunu kullanın. Bu kolon aktif paketteki kalan seans sayısını gösterir. Listeyi günlük iş planınıza ekleyerek seansı azalan müşterileri ayrıca kontrol edebilirsiniz. Ancak yalnızca kalan seans bilgisine bakarak müşteriye otomatik mesaj göndermek zorunda değilsiniz; iletişim için müşterinin izinlerini ve işletmenizin mesaj politikasını dikkate alın. BiDiCRM’de paket bitiyor tetikleyicisi gibi otomasyon seçenekleri bulunur, fakat kurulacak akışın içeriği ve gönderim kanalı işletme tarafından belirlenmelidir. İzinli olmayan pazarlama mesajları göndermeyin.
Randevusuz işlemlerde seans kaydı nasıl tutulur?
Randevusuz işlemde seansı doğru kaydetmek için müşteri detayındaki Paketler bölümünden manuel işlem kaydı girin. BiDiCRM’de izlenecek yol Müşteri detayı, Paketler, ardından Seans Düş veya İşlem Kaydı Gir adımlarından oluşur. Bu akış, randevusuz gelip hizmet alan müşteriler için kullanılabilir; kayda not, hizmet ve tarih eklenebilir. İşlemden önce doğru müşteri kartını ve aktif paketi kontrol edin. Randevu oluşturulmadığı için hizmetin ne zaman ve hangi kapsamda verildiğini notta açıkça yazın. Randevusuz elle seans düşme, süre bazlı üyelikte veya kalan seans yoksa yapılamaz. Yanlışlıkla düşülen son manuel seans geri alınabilir ve işlem izi korunur.
Doğru müşteri kartını açın.
Paketler bölümünde aktif paketi kontrol edin.
Seans Düş veya İşlem Kaydı Gir seçeneğini kullanın.
Hizmet, tarih ve kısa notu ekleyin.
Kaydı tamamladıktan sonra kalan seansı kontrol edin.
Takibin sonucunu ve kalan seansları nasıl ölçersiniz?
Takibin sonucunu ölçmek için tek bir başarı iddiası yerine kayıt düzeninin sürekliliğini kontrol edin. Her müşteri için aktif paket, kalan seans, son tamamlanan işlem, yaklaşan randevu ve son ölçümün bulunup bulunmadığına bakın. Kalan Seans kolonu aktif paketteki sayıyı listede görmenizi sağlar; yaklaşan randevu ve paket bitişi gibi olaylar için otomasyon tetikleyicileri kullanılabilir. Bu tetikleyiciler bir hatırlatma veya görev akışının başlangıcı olabilir, ancak mesaj göndermeden önce pazarlama iznini ve iletişim kanalını kontrol edin. Ölçüm kayıtlarını da seans tüketimiyle karıştırmayın: seans kaydı hizmet kullanımını, ölçüm kaydı ise işletmenin yaptığı takip girişini gösterir. Düzenli kontrol, hangi müşterilerle doğrudan iletişim kurulması veya bilgilendirme yapılması gerektiğini daha net hale getirir.
Günlük olarak tamamlanan randevuları ve manuel işlemleri kontrol edin.
Kalan seansı azalan müşterileri işletme kuralınıza göre gözden geçirin.
Yaklaşan randevu ve paket bitişi için izinli iletişim akışlarını değerlendirin.
Son ölçüm kaydı olmayan müşterileri listeleyin.
Haftalık olarak hatalı, eksik veya çift kayıtları düzeltin.
Sık Sorulan Sorular
Zayıflama merkezinde seans kaydı nasıl tutulur?
Randevulu hizmette seans, randevu tamamlandı durumuna alındığında otomatik düşer. Randevusuz işlemde müşteri detayı içindeki Paketler bölümünden Seans Düş veya İşlem Kaydı Gir seçeneği kullanılabilir. Hizmet, tarih ve not ekleyerek kaydı tamamlayın; ardından aktif paketteki kalan seansı kontrol edin.
Ölçüm geçmişi ve müşteri ilerlemesi nasıl izlenir?
Müşteri kartındaki vücut ölçümleri alanında boy, kilo ve ölçüm geçmişini düzenli tutun. Her kayda tarih ve ölçüm koşuluyla ilgili kısa bir not eklemek karşılaştırmayı kolaylaştırır. Değişimleri tıbbi sonuç veya garanti olarak yorumlamayın; ölçüm kayıtları işletme içi takip ve danışanla şeffaf görüşme için kullanılmalıdır.
Paket seansı randevu tamamlandığında nasıl güncellenir?
Paketli randevu gerçekten tamamlandığında randevu durumunu tamamlandı olarak güncelleyin. Sistem bu durumda paketten bir seans düşürür ve aynı randevu için ikinci kez düşmez. Randevu tamamlanmış durumdan çıkarılırsa seans iade edilir. Bu nedenle hizmet verilmeden tamamlandı seçeneğini kullanmayın.
Randevusuz işlemde seans nasıl düşülür?
Doğru müşteri kartını açın ve Paketler bölümüne gidin. Seans Düş veya İşlem Kaydı Gir seçeneğiyle manuel kayıt oluşturun; hizmet, tarih ve not ekleyin. Bu akış randevusuz hizmetler içindir. Süre bazlı üyelikte veya kalan seans yoksa manuel seans düşme yapılamaz.
Zayıflama merkezi müşterilerinin ölçüm verileri nasıl korunur?
Ölçüm ve sağlıkla ilgili hassas verileri kaydetmeden önce müşteriden açık rıza alın. Rıza kaydını müşteri kartındaki KVKK onay alanında tutun. Yalnızca hizmet için gerekli verileri kaydedin, erişimleri işletme içinde sınırlandırın ve saklama uygulamanızı hukuki danışmanlıkla netleştirin. BiDiCRM hukuki değerlendirme yerine kayıt alanı sağlar.
