Kısaca
- Müşteri kartında Planlanan Seans Sayısı alanı ile tedavi serisini tanımlayın ve takip edin.
- Randevu tamamlandığında paket seansı otomatik olarak düşer; iptal edilirse geri yüklenir.
- Pakete bağlı seride randevu sayısı, paketin kalan seansını aşamaz ve sistem bunu kontrol eder.
- Müşteri kartında tüm seans bilgileri (planlanan, tamamlanan, kalan) merkezi olarak tutulur.
Fizyoterapi seans takibi nedir ve neden önemlidir?
Fizyoterapi seans takibi, müşterinin satın aldığı seans paketinin doğru yönetilmesi ve tedavi planının uygulanmasını sağlayan sistemdir. Çoğu fizyoterapist müşterisi seans paketleri satın alır. Bu paketlerin kalan seansını takip etmek, tamamlanan seansları kaydettikten sonra paket seansını güncellemek ve iptal edilen seansları yönetmek manuel işlemlerle zaman alıyor. Seans takibinin düzensiz olması, müşteri ile uyuşmazlık, eksik tahsilat ve tedavi planının takip edilememesine yol açıyor. BiDiCRM'de fizyoterapi seans takibi, müşteri kartında Planlanan Seans Sayısı alanı ile başlar ve randevu tamamlandığında otomatik olarak güncellenir.
Tedavi planının başından sonuna kadar takip edilmesi
Müşteri ile seans sayısı konusunda anlaşmazlık yaşanmaması
Paket seanslarının doğru zamanda ve doğru şekilde düşülmesi
İptal edilen seansların paket seansına geri yüklenmesi
Seans paketini müşteri kartında nasıl oluşturursunuz?
BiDiCRM'de seans paketini oluşturmak için müşteri kartında Tedavi Bilgileri bölümüne gidin ve Planlanan Seans Sayısı alanına tedavi serisinde kaç seans yapılacağını yazın. Örneğin, bir omuz ağrısı için 12 seans tedavi planlıyorsanız, bu sayıyı buraya girin. Sistem, bu sayıyı temel alarak randevu oluşturma sırasında kontrol eder ve paketin kalan seansını aşan randevu yazılmasını engeller. Bu alan manuel olarak doldurulur ve tedavi boyunca referans olarak kullanılır.
Müşteri kartını açın ve Tedavi Bilgileri bölümüne gidin
Planlanan Seans Sayısı alanına toplam seans sayısını yazın
Müşteri ile tedavi planını konuşarak bu sayıyı belirleyin
Tedavi süresi içinde bu sayı değişirse, alanı güncelleyin
Kalan seans sayısı nerede görülür ve nasıl güncellenir?
Müşteri kartında Tedavi Bilgileri bölümü, planlanan seans sayısı, tamamlanan seans sayısı ve kalan seans bilgilerini merkezi olarak tutar. Randevu tamamlandığında sistem otomatik olarak kalan seans sayısını günceller. Kalan seans sayısı, planlanan seansdan tamamlanan seanslar çıkarılarak hesaplanır. Müşteri listesinde de Rahatsızlık Bölgesi ve Uygulanan Tedaviler sütunları görünür, böylece hızlı bir şekilde müşterinin tedavi durumunu görebilirsiniz.
Randevu tamamlandığında paket seansı otomatik olarak düşer mi?
Evet, BiDiCRM'de randevu tamamlandığında bağlı paketten seans otomatik olarak düşer. Randevu durumunu tamamlandı olarak işaretlediğiniz anda sistem, müşteri kartındaki Planlanan Seans Sayısından bir seans çıkarır. Bu otomatik düşüş, manuel hata riskini ortadan kaldırır ve seans takibini güvenilir hale getirir. Aynı zamanda hizmetin tanımlı malzemesi varsa stoktan da iner.
Randevu tamamlandığında paket seansı otomatik düşer
Hizmetin tanımlı malzemesi varsa stoktan iner
Durum geri alınırsa (tamamlandı işareti kaldırılırsa) seans ve malzeme iade edilir
Manuel düşüş yapmanız gerekmez, sistem bunu otomatik yapar
Seans serisinde randevu iptal edilirse ne olur?
Seans serisinde randevu iptal edilirse, o randevunun saati müsaitlik hesabından tamamen çıkar. Önemli olan, durum geri alınırsa (iptal işareti kaldırılırsa) paket seansı iade edilir. Bu sayede, müşteri tarafından iptal edilen seanslar paket seansına geri yüklenir ve müşteri o seansı başka bir tarihte kullanabilir. İptal edilen seanslar, müşteri kartında kalan seans sayısına yeniden eklenir.
İptal edilen randevunun saati müsaitlik hesabından çıkar
Paket seansı iade edilir ve müşteri o seansı başka tarihte kullanabilir
İptal işareti kaldırılırsa seans yeniden paket seansından düşer
Müşteri ile iptal politikasını önceden belirleyin
Seans takibinde yaygın hatalar nelerdir?
Fizyoterapist işletmelerinde seans takibinin en yaygın hatası, tamamlanan randevuların durumunun işaretlenmemesidir. Bu, paket seansının düşmemesine ve müşteri ile uyuşmazlığa yol açar. Diğer bir hata, Planlanan Seans Sayısı alanının boş bırakılması veya yanlış sayı girilmesidir. Ayrıca, iptal edilen seansların paket seansına geri yüklenmediğini fark etmemek de yaygın bir sorundur. Bu hatalardan kaçınmak için, her müşteri için Planlanan Seans Sayısı'nı tedavi başlamadan önce belirleyin.
Randevu tamamlandığında durumun işaretlenmemesi
Planlanan Seans Sayısı alanının boş bırakılması
Yanlış seans sayısı girilerek paket kontrolünün hatalı olması
İptal edilen seansların paket seansına geri yüklenmediğini fark etmemek
BiDiCRM ile seans takibini nasıl otomatikleştirirsiniz?
BiDiCRM ile seans takibi otomatikleşir ve işletme sahibi zamanını kurtarır. Müşteri kartında Planlanan Seans Sayısı tanımlandıktan sonra, her tamamlanan randevu otomatik olarak paket seansından düşer. Pakete bağlı seride randevu sayısı kontrolü sistem tarafından yapılır, kalan seansı aşan randevu yazılamaz. İptal edilen seanslar otomatik olarak iade edilir. Bu sayede, seans takibi tamamen otomatik hale gelir ve müşteri ile uyuşmazlık yaşanmaz.
Müşteri kartında Planlanan Seans Sayısı'nı tanımlayın
Randevu tamamlandığında sistem otomatik olarak seans düşer
Pakete bağlı seride randevu sayısı kontrolü sistem tarafından yapılır
İptal edilen seanslar otomatik olarak paket seansına iade edilir
Seans takibi tamamen otomatik hale gelir
Sık sorulan sorular
Sık Sorulan Sorular
Fizyoterapist işletmesinde seans paketleri nasıl oluşturulur?
Müşteri kartında Tedavi Bilgileri bölümüne gidin ve Planlanan Seans Sayısı alanına tedavi serisinde kaç seans yapılacağını yazın. Bu sayı, paket seanslarının otomatik düşmesi sırasında kontrol mekanizması olarak çalışır.
Müşterinin kalan seans sayısı nerede görülür?
Müşteri kartında Tedavi Bilgileri bölümünde kalan seans sayısı görülür. Sistem, planlanan seans sayısından tamamlanan seansları çıkararak kalan seans sayısını otomatik olarak hesaplar ve günceller.
Tamamlanan seans otomatik olarak paket seansından düşer mi?
Evet, randevu tamamlandığında durumunu tamamlandı olarak işaretlediğiniz anda sistem, müşteri kartındaki Planlanan Seans Sayısından bir seans otomatik olarak çıkarır. Manuel işlem yapmanız gerekmez.
Seans serisinde randevu iptal edilirse paket seansı geri yüklenir mi?
Evet, randevu iptal edilirse paket seansı iade edilir. İptal işareti kaldırılırsa seans yeniden paket seansından düşer. Müşteri, iptal edilen seansı başka bir tarihte kullanabilir.
Fizyoterapist müşteri kartında hangi seans bilgileri tutulur?
Müşteri kartında Planlanan Seans Sayısı, tamamlanan seans sayısı, kalan seans bilgileri ve Rahatsızlık Bölgesi, Uygulanan Tedaviler gibi tedavi bilgileri tutulur. Tüm seans takibi merkezi olarak müşteri kartında yapılır.
