Kısaca
- Paket satışı modalında hizmet, paket tipi, fiyat ve ödeme bilgilerini girerek seans paketi oluşturabilirsiniz.
- Randevu tamamlandığında sistem otomatik olarak paketten 1 seans düşer; manuel düşme de mümkündür.
- Müşteri kartında kalan seans sayısı, sonraki seans tarihi ve paket durumu gerçek zamanlı görünür.
- Ödenen ve borç kısmı sistem tarafından otomatik olarak ayrılır ve müşteri bakiyesi güncellenir.
- Paket ve işlem geçmişi sekmeli karttan kolayca takip edilebilir.
Güzellik merkezinde paket takibi neden önemli?
Seans paketleri güzellik merkezi işletmelerinin en karlı satış modelidir. Müşteri 10 seanslık cilt bakımı, lazer epilasyon veya ağda paketi satın aldığında, her seansın kaydı tutulmalı, kalan hakkı görülmeli ve ödeme durumu net olmalıdır. Manuel takip yapıldığında seanslar karışıyor, müşterinin "kaç seans hakkım kaldı?" sorusuna cevap veremiyorsunuz ve bu da memnuniyetsizliğe yol açıyor. BiDiCRM'de paket takibi otomatik çalıştığı için müşteri ve işletme her zaman aynı bilgiye sahip olur.
Müşteri hakkını kaybetmez, işletme gelir kaybı yaşamaz
Ödenen ve borç kısmı sistem tarafından ayrılır, muhasebe kolaylaşır
Paket bitişine yaklaşan müşteriler otomatik etiketlenir, yenileme kampanyası yapılabilir
Randevu geçmişi ve seans kaydı tek yerden görülür, müşteri memnuniyeti artar
Seans paketi oluşturma adım adım
Seans paketi oluşturmak BiDiCRM'de birkaç adımda tamamlanır. Müşteri satırından veya müşteri detayındaki Paketler sekmesinden başlarsınız. Modalda sırasıyla hizmet (cilt bakımı, lazer epilasyon vb.), paket tipi (seans paketi seçin), toplam seans sayısı, paket fiyatı, ödenen tutar ve ödeme yöntemini girin. Sistem arka planda müşteri paketini oluşturur: ödenen kısım için tahsilat kaydı, borç kısım için bekleme kaydı yazılır ve müşteri değeri otomatik olarak artar.
Müşteri satırı → Paket Sat (veya müşteri detayı → Paketler sekmesi)
Hizmet seç (Cilt Bakımı, Lazer Epilasyon, Ağda, Kaş Tasarımı, Manikür)
Paket tipi olarak Seans Paketi'ni seçin
Toplam seans sayısını girin (örn. 10 seanslık cilt bakımı)
Paket fiyatını, ödenen tutarı ve ödeme yöntemini girin
Kaydet butonuna tıklayın
Randevu tamamlandığında seanslar nasıl düşülür?
Randevu tamamlandığında sistem otomatik olarak paketten 1 seans düşer. Bu işlem çift tıklama güvenli (idempotent) olduğu için yanlışlıkla iki kez tamamlarsanız seans iki kez düşmez. Sistem aynı zamanda seans denetim satırı yazarak hangi tarihte, hangi hizmet için seans düşüldüğünü kaydeder. Eğer müşteri randevuya gelmezse veya iptal ederse, düşülen seans otomatik geri alınır.
Randevu Tamamlandı durumuna geçince 1 seans otomatik düşülür
Çift tıklama güvenli - seans iki kez düşmez
Seans denetim satırı yazılır, geçmiş takip edilebilir
Randevu İptal veya Gelmedi durumuna geçerse seans geri alınır
Müşterinin kalan seans hakkını nasıl görebilirim?
Müşteri listesinde Kalan Seans kolonu açıldığında aktif paketin kalan seans sayısı canlı olarak görülür. Müşteri kartına girdiğinizde Tarih/Saat, Hizmet/Paket ve Etiket alanlarında sonraki seans tarihi, paket adı ve paket durumu (aktif, süresi doldu vb.) görünür. Müşteri kartında Hizmetler & Paketler sekmesinde tüm paketler ve seanslar listelenir.
Müşteri listesinde Kalan Seans kolonu açın
Müşteri kartında Tarih/Saat, Hizmet/Paket ve Etiket alanlarını kontrol edin
Paketler sekmesinde tüm aktif ve geçmiş paketleri görün
İşlem Geçmişi sekmesinde seans düşme kaydını takip edin
Paket satışında ödeme yönetimi nasıl çalışır?
Paket satışında ödeme iki parçaya ayrılır: ödenen ve borç. Müşteri 1000 TL'lik paketi 600 TL peşin öderse, sistem 600 TL için ödenen tahsilat kaydı, 400 TL için bekleme kaydı oluşturur. Müşteri değeri toplam 1000 TL artar. Sonraki tahsilatta 400 TL'lik bekleme kaydı ödenen durumuna geçer. Tüm işlemler Finans modülünde takip edilir ve muhasebe raporlarına otomatik yansır.
Paket satışında ödenen tutar Payment(paid) kaydı olarak yazılır
Kalan borç Payment(pending) kaydı olarak yazılır
Müşteri değeri (total_value) toplam paket fiyatı kadar artar
Sonraki tahsilatta bekleme kaydı ödenen durumuna geçer
Taksitli satışlarda her taksit ayrı Payment satırı olur
Paket ve işlem geçmişini nerede takip ederim?
Müşteri kartında sekmeli paket kartı bulunur. Hizmetler & Paketler sekmesinde tüm aktif ve geçmiş paketler, seans sayıları ve durumları görülür. İşlem Geçmişi & Notlar sekmesinde seans düşme, tahsilat ve notlar kronolojik sırada listelenir. Satış listesinden çıkmadan bu sekmeleri açabilir, paket oluşturabilir ve işlem kaydı girebilirsiniz.
Müşteri kartı → Hizmetler & Paketler sekmesi: tüm paketler ve seanslar
Müşteri kartı → İşlem Geçmişi & Notlar sekmesi: seans düşme ve tahsilat kaydı
Finans modülü → Satışlar: paket satışları ve tahsilat takibi
Müşteri listesinde Kalan Seans kolonu: canlı seans sayısı
Sık Sorulan Sorular
BiDiCRM'de paket satışı adım adım nasıl yapılır?
Müşteri satırından Paket Sat'a tıklayın. Hizmet, paket tipi (Seans Paketi), toplam seans sayısı, fiyat, ödenen tutar ve ödeme yöntemini girin. Kaydet'e tıklayın. Sistem otomatik olarak paket oluşturur, tahsilat kaydı yazılır ve müşteri değeri artar.
Seans paketi oluşturduktan sonra seanslar nasıl düşülür?
Randevu Tamamlandı durumuna geçince sistem otomatik olarak 1 seans düşer. Manuel düşme için müşteri detayı → Paketler → Seans Düş'e tıklayın. Walk-in işlemleri için İşlem Kaydı Gir seçeneğini kullanabilirsiniz.
Müşterinin kalan seans sayısını nasıl görebilirim?
Müşteri listesinde Kalan Seans kolonu açın. Müşteri kartında Tarih/Saat ve Hizmet/Paket alanlarında sonraki seans tarihi ve paket adı görülür. Paketler sekmesinde tüm paketler ve seanslar listelenir.
Paket satışında ödenen ve borç kısmı nasıl ayrılır?
Paket satışında ödenen tutar Payment(paid), borç tutar Payment(pending) kaydı olarak yazılır. Müşteri değeri toplam paket fiyatı kadar artar. Sonraki tahsilatta bekleme kaydı ödenen durumuna geçer.
Müşteri paket geçmişini ve işlem kaydını nerede takip ederim?
Müşteri kartında sekmeli paket kartı bulunur. Hizmetler & Paketler sekmesinde paketler, İşlem Geçmişi & Notlar sekmesinde seans düşme ve tahsilat kaydı kronolojik sırada görülür.
