Paket ve seans takibi
Seanslı paket satarsınız (ör. 8 seans lazer epilasyon). Randevu tamamlandı olarak işaretlenince seans kendiliğinden düşer; randevusuz yapılan işlemde seansı elle düşersiniz, yanlış düşeni geri alırsınız.
Biten paketi ve gelmeyen müşteriyi zamanında görün, geçen seansın notu kartta dursun.
Güzellik merkezinde ciro üç yerden sızar: seansı bitip yenilenmeyen paket, randevuya gelmeyen müşteri ve "geçen sefer ne yapmıştık" diye başlayan seans.
BiDiCRM, Türkiye'de geliştirilen bulut tabanlı bir güzellik merkezi programıdır. Lazer epilasyon, cilt bakımı ve ağda gibi paketli hizmet satan merkezlerde müşteri kartını, randevu takvimini, paket ve seans takibini, taksitli tahsilatı ve WhatsApp hatırlatmalarını tek panelde toplar. Randevu tamamlanınca seans kendiliğinden düşer, paketi bitmek üzere olan müşteri Gelir Fırsatları listesine düşer.
Son güncelleme:
Seanslı paket satarsınız (ör. 8 seans lazer epilasyon). Randevu tamamlandı olarak işaretlenince seans kendiliğinden düşer; randevusuz yapılan işlemde seansı elle düşersiniz, yanlış düşeni geri alırsınız.
Kalan seans müşteri listesinde ayrı kolon olarak durur. Paketinde iki ya da daha az seans kalan müşteri Gelir Fırsatları listesine düşer; yenileme için aranacak kişiyi her sabah görürsünüz.
Cilt tipi, hassasiyet ve alerji bilgisinin yanında sebum, akne eğilimi, gözenek, kolajen, elastikiyet ve nem gibi dokuz cilt parametresi müşteri kartında tutulur; sekizi kartın üstündeki Cilt Analizi bölümünden seans sırasında güncellenir. Yeni değer eskisinin yerine geçer, seans notları ayrıca saklanır.
Paket bedeli taksitlere bölünür, kısmi ödemeler işlenir. Kalan borç müşterinin cari hesabında ve Ödeme Takibi ekranında görünür; paket almayan müşterinin tek seferlik işlemi de doğrudan satış olarak kaydedilir.
Hazır "Randevu Onayı ve Hatırlatma" akışı randevudan önce WhatsApp mesajı, yanıta göre SMS hatırlatması gönderir. WhatsApp'ta "Evet / İptal" sorusunun gitmesi için Meta onaylı bir onay şablonu seçersiniz. Süreleri siz belirlersiniz; mesajlar işletmenizin kendi numarasından ve NetGSM hesabından gider.
Müşteri size özel bağlantıdan hizmeti, personeli ve boş saati seçerek randevu alır. Aynı saate iki randevu verilmesi engellenir; bağlantıyı Instagram profilinize ekleyebilirsiniz.
Instagram, Messenger ve WhatsApp mesajları tek gelen kutusunda toplanır. Gönderi yorumlarına panelden yanıt verilir, yorum yazan kişi tek tıkla potansiyel müşteri olarak kaydedilebilir.
Hizmet ve paket satışlarına personel bazlı yüzde ya da sabit prim tanımlanır, tahsilat alındıkça hesaplanır. Hizmete bağlanan bakım malzemeleri randevu tamamlanınca stoktan düşer; perakende ürün çıkışı Stok Yönetimi'nden girilir, son kullanma tarihi yaklaşan parti uyarı verir.
Aynı işler, iki farklı yol: solda bugün çoğu işletmenin kullandığı düzen, sağda aynı işin BiDiCRM'de nasıl yürüdüğü.
| İş | Defter, Excel ve WhatsApp ile | BiDiCRM ile |
|---|---|---|
| Kalan seans | Defterden sayılır, müşteri sorunca hesaplanır. | Listede kolon olarak durur; randevu tamamlanınca seans kendiliğinden düşer. |
| Paket yenileme | Biten paket fark edilmez, müşteri sessizce başka merkeze gider. | İki seans kala müşteri Gelir Fırsatları listesine düşer. |
| Randevu hatırlatma | Her müşteriye WhatsApp'tan tek tek yazılır. | Hatırlatma mesajları akışla kendiliğinden gider. |
| Cilt bilgisi | Ayrı bir dosyada ya da uzmanın aklında kalır. | Cilt tipi, alerji ve dokuz analiz parametresi müşteri kartında. |
| Taksit ve borç | Kâğıtta tutulur, ay sonunda çıkarılır. | Kalan borç cari hesapta ve Ödeme Takibi ekranında anlık görünür. |
| Instagram mesajları | Tek telefonda kalır, ekip göremez. | Tek gelen kutusunda toplanır, ekip birlikte yanıtlar. |
14 gün ücretsiz denemeyi başlatın; kredi kartı istenmez. Sektör olarak Güzellik Merkezi'ni seçtiğinizde cilt profili alanları ve hizmet önerileri hazır gelir.
Mevcut müşteri listenizi Excel ya da CSV dosyasıyla içe aktarın; yanlış giden aktarımı 7 gün içinde geri alabilirsiniz.
Hizmetlerinizi ve paketlerinizi (ör. 8 seans lazer epilasyon) fiyatlarıyla tanımlayın, personelinizi ve çalışma saatlerini ekleyin.
WhatsApp numaranızı ve isterseniz NetGSM hesabınızı bağlayıp randevu onayı ve hatırlatma akışını yayına alın.
Online randevu bağlantınızı Instagram profilinize ve WhatsApp durumunuza ekleyin.
Fiyatlara KDV dahildir. 14 gün ücretsiz deneme tüm özelliklerle başlar, deneme için kredi kartı istenmez.
| Paket | Aylık | Yıllık | Kullanıcı | Personel | Müşteri kaydı |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | ₺999 | ₺9.999 | 10 | 25 | 5.000 |
| Growth | ₺1.299 | ₺12.990 | 15 | 35 | 10.000 |
| Premium | ₺1.999 | ₺19.990 | 20 | 50 | 25.000 |
BiDiCRM, Türkiye'deki hizmet işletmeleri için İzmir'de geliştirilir. Arayüz ve sözleşmeler Türkçedir.
Kurulum ve kullanım sorularında telefon ve WhatsApp ile destek: +90 553 894 57 99.
Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Abonelik ödemesi iyzico altyapısıyla kartla alınır.
Aydınlatma metni, gizlilik politikası ve veri silme talebi süreci yayındadır; müşteri verisi her işletme için ayrı tutulur.
Bulut tabanlıdır; bilgisayar, tablet ve telefonda tarayıcıdan çalışır, telefona uygulama gibi eklenebilir.
Mevcut müşteri listenizi Excel veya CSV dosyasıyla içe aktarırsınız; verileriniz dışa aktarılabilir.
Müşteriye seanslı bir paket satarsınız, örneğin 8 seans lazer epilasyon. Pakete bağlı randevu tamamlandı olarak işaretlenince seans kendiliğinden düşer ve kalan seans müşteri listesinde güncellenir. Randevusuz yapılan bir işlemde seansı elle düşebilir, yanlışlıkla düşülen seansı geri alabilirsiniz.
Paketinde iki ya da daha az seans kalan müşteri Gelir Fırsatları listesine düşer, en öncelikli olanlar Bugünün Aksiyonları'nda görünür. Taslak olarak gelen "Paketi Bitmek Üzere Olanı Ara" akışı son seansı kalan müşteri için ekibe yenileme görevi açar; WhatsApp bilgi mesajının gitmesi için Meta onaylı bir şablon seçersiniz.
İkisi de kullanılabilir. Hazır akış randevudan önce WhatsApp mesajı gönderir, onay gelirse ya da yanıt gelmezse SMS ile hatırlatır; süreleri siz değiştirirsiniz. WhatsApp için işletme numaranız resmi Cloud API ile bağlanır; müşteri son 24 saatte yazmadıysa mesaj Meta onaylı şablonla gider, onay sorusu için kendi şablonunuzu seçersiniz. SMS kendi NetGSM hesabınızdan gider.
Evet. Güzellik merkezi şablonunda cilt tipi, cilt hassasiyeti ve alerji bilgisinin yanında sebum düzeyi, akne eğilimi, cilt yaşı, gözenek durumu, siyah nokta yoğunluğu, kolajen seviyesi, elastikiyet, leke ve pigmentasyon ile nem seviyesi alanları hazır gelir. Alanları Ayarlar ekranından değiştirebilir, yenilerini ekleyebilirsiniz.
Evet. Paket satışında taksit sayısını belirlersiniz; ödenen taksitler ve kısmi ödemeler işlenir. Müşterinin kalan borcu cari hesabında, vadesi geçen ödemeler Ödeme Takibi ekranında görünür. Paket almayan müşterinin tek seferlik işlemi de paket açmadan satış olarak kaydedilir.
Evet. Her personele hizmet ve paket satışları için yüzde ya da sabit tutarlı prim tanımlanır. Prim, satış tahsil edildikçe hesaplanır ve Ödeme Takibi ekranındaki Maaş & Prim tablosunda maaşla birlikte görünür. Pakette prim, paketi satan personele yazılır.
Müşteri kartında KVKK açık rıza tarihi ve pazarlama izni ayrı alanlarda tutulur. Toplu SMS ve e-posta kampanyaları yalnız ikisi de kayıtlı müşteriye gider; "DUR" yazan müşteriye otomatik mesaj gönderilmez. Kullanıcı rolleriyle personelin göreceği modüller sınırlanır, her işletmenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur. BiDiCRM İzmir'de geliştirilen yerli bir yazılımdır, arayüz ve destek Türkçedir.
Kurulum gerekmez; BiDiCRM bilgisayar, tablet ve telefonda tarayıcıdan çalışır ve telefona uygulama gibi eklenebilir. 14 gün ücretsiz deneme tüm özelliklerle başlar ve deneme için kredi kartı istenmez. Mevcut müşterilerinizi Excel ya da CSV dosyasıyla aktararak hemen başlayabilirsiniz.