Geçen seferki formül kartta dursun, paketsiz işlem de kayda girsin.
Kuaförde sadakati bozan iki şey var: tutmayan renk ve "bizi hatırlamadılar" hissi. Geçen seferki formül ve tercihler kartta durunca ikisinin de önüne geçmek kolaylaşır.
BiDiCRM, kuaför ve berber salonları için Türkiye'de geliştirilen bulut tabanlı bir randevu ve müşteri programıdır. Müşterinin saç tipini, boya formülünü ve işlem geçmişini kartta tutar; paket almadan gelen müşterinin kesim ya da boyasını tahsilatıyla birlikte kaydeder. Müşteri online randevu sayfasından kuaförünü ve saatini seçer, hatırlatmalar WhatsApp ve SMS ile gider, randevularına göre geliş aralığını aşan müşteri Gelir Fırsatları listesine düşer.
Son güncelleme:
Saç tipi, uzunluk, mevcut renk, boya formülü, saç analiz notları ve favori ikram müşteri kartının üstündeki kuaför bölümünde durur ve oradan düzenlenir. Kart son formülü gösterir; işlem notuna yazdığınız renk kodu ise işlem geçmişinde tarih ve personel adıyla kalır.
Paket almadan gelen müşterinin kesim, fön ya da boyası tek formda kaydedilir: hizmet, uygulanan ücret, tahsil edilen tutar, nakit, kart ya da havale, işlemi yapan kişi ve işlem notu. Eksik ödenen kısım açık bakiyeye yazılır; yanlış girilen işlem tahsilatı ve primiyle birlikte geri alınır.
Takvimde tamamlanan randevulardan her müşterinin kendi geliş aralığı hesaplanır; genelde beş haftada bir kestiren müşteri bu süreyi aşınca Gelir Fırsatları'nda "Tekrar İşlem Zamanı" bölümüne düşer. Randevusuz girilen paketsiz işlem bu hesaba girmez. Hizmete tekrar aralığı da girebilirsiniz; erkek saç kesimi için formda kaynağıyla 35 günlük öneri çıkar.
Müşteri size özel bağlantıdan hizmeti, isterse kuaförünü ya da "fark etmez" seçeneğini ve boş saati seçer. Hizmete bağladığınız personel listelenir, dolu saat gösterilmez. NetGSM hesabınız bağlıysa randevu alınınca müşteriye onay SMS'i gider.
Boya beklerken başka müşteriye kesim yapan kuaförler için personel kartında "aynı saatte alabileceği müşteri" sayısı 1 ile 10 arasında seçilir. Takvim ve online randevu sayfası bu kapasite dolana kadar saati açık tutar; tek koltukta çalışan için değer 1 kalır.
Hazır "Randevu Onayı ve Hatırlatma" akışı randevudan üç gün önce WhatsApp mesajı gönderir; onay sorusu için Meta onaylı bir onay şablonu seçersiniz. Onaylayana iki saat kala, yanıt vermeyene bir gün kala SMS gider; iptal yazan için personele yeni gün görevi açılır. Akış taslak gelir, siz yayınlarsınız.
Her kuaföre hizmet ve paket satışı için yüzde ya da sabit prim tanımlanır, prim tahsilat girildikçe hesaplanır. Hizmete boya tüpü ya da oksidan gibi malzemeler bağlanırsa randevu tamamlanınca stoktan düşer; düşük stok eşiğini ürün başına siz belirlersiniz.
Instagram, Messenger ve WhatsApp mesajları tek gelen kutusuna düşer; ilk kez yazan kişi potansiyel müşteri olarak kaydedilir. Hazır "Değerlendirme İsteği" akışı tamamlanan randevudan iki saat sonra yorum bağlantınızı WhatsApp'tan gönderir, aynı kişiye altı ayda en fazla bir kez; bunun için bağlantıyı içeren Meta onaylı bir şablon seçersiniz.
Aynı işler, iki farklı yol: solda bugün çoğu işletmenin kullandığı düzen, sağda aynı işin BiDiCRM'de nasıl yürüdüğü.
| İş | Defter, Excel ve WhatsApp ile | BiDiCRM ile |
|---|---|---|
| Boya formülü | Defterin bir köşesinde ya da kalfanın aklında kalır. | Son formül müşteri kartında, eski renk kodları işlem geçmişinde tarihiyle. |
| Paketsiz işlem | Kesim ücreti alınır, hiçbir yere yazılmaz. | Hizmet, ücret, ödeme yöntemi ve personel tek formda kaydedilir. |
| Uzun süredir gelmeyen müşteri | Beş haftadır uğramayan müşteri fark edilmez. | Randevularına göre geliş aralığını aşan müşteri Gelir Fırsatları listesine düşer. |
| Randevu hatırlatma | Akşam herkese tek tek WhatsApp yazılır. | WhatsApp ve SMS hatırlatması akışla kendiliğinden gider. |
| Personel primi | Ay sonunda hesap makinesiyle çıkarılır. | Tahsilat girildikçe her kuaförün primi hesaplanır. |
| Instagram'dan randevu | DM'den boş saat sorulur, yanıt beklenir. | Müşteri bağlantıdan kuaförünü ve boş saati kendisi seçer. |
14 gün ücretsiz denemeyi başlatın; kredi kartı istenmez. Sektör olarak Kuaför'ü seçtiğinizde saç profili alanları ile kesim, fön, boya, röfle ve keratin hizmet önerileri hazır gelir.
Müşteri listenizi Excel ya da CSV dosyasıyla aktarın; dosyada ya da sistemde zaten olan kişi için ne yapılacağını aktarım sırasında siz seçersiniz.
Hizmetlerin süre ve fiyatlarını girin; kuaförlerinizi çalışma saatleri, prim oranı ve aynı saatte alabileceği müşteri sayısıyla ekleyin.
İşletme WhatsApp numaranızı ve SMS için kendi NetGSM hesabınızı bağlayın, hazır hatırlatma akışını gözden geçirip yayına alın.
Online randevu bağlantınızı Instagram profilinize ekleyin; müşteri kuaförünü ve saatini kendisi seçsin.
Fiyatlara KDV dahildir. 14 gün ücretsiz deneme tüm özelliklerle başlar, deneme için kredi kartı istenmez.
| Paket | Aylık | Yıllık | Kullanıcı | Personel | Müşteri kaydı |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | ₺999 | ₺9.999 | 10 | 25 | 5.000 |
| Growth | ₺1.299 | ₺12.990 | 15 | 35 | 10.000 |
| Premium | ₺1.999 | ₺19.990 | 20 | 50 | 25.000 |
BiDiCRM, Türkiye'deki hizmet işletmeleri için İzmir'de geliştirilir. Arayüz ve sözleşmeler Türkçedir.
Kurulum ve kullanım sorularında telefon ve WhatsApp ile destek: +90 553 894 57 99.
Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Abonelik ödemesi iyzico altyapısıyla kartla alınır.
Aydınlatma metni, gizlilik politikası ve veri silme talebi süreci yayındadır; müşteri verisi her işletme için ayrı tutulur.
Bulut tabanlıdır; bilgisayar, tablet ve telefonda tarayıcıdan çalışır, telefona uygulama gibi eklenebilir.
Mevcut müşteri listenizi Excel veya CSV dosyasıyla içe aktarırsınız; verileriniz dışa aktarılabilir.
Kuaför şablonunda Boya Formülü, Mevcut Saç Rengi, Saç Tipi, Saç Uzunluğu ve Saç Analiz Notları alanları müşteri kartının üstünde hazır gelir; kart son formülü gösterir. Her işlemi kaydederken işlem notuna kullanılan ürünü ve renk kodunu yazarsanız eski formüller Seans Geçmişi sekmesinde tarih ve personel adıyla birlikte durur.
Müşterinin satırındaki işlem formundan paket açmadan girilir: yapılan hizmeti seçer, uygulanan ücreti ve tahsil edilen tutarı yazar, ödemeyi nakit, kart ya da havale olarak işaretlersiniz. Kayıt satışa, tahsilata ve işlem geçmişine aynı anda yazılır. Eksik ödenen tutar müşterinin açık bakiyesinde kalır, yanlış girilen işlem tek adımda geri alınır.
BiDiCRM ikisini birlikte kullanır. Hazır akış randevudan üç gün önce WhatsApp mesajı gönderir; onaylayana iki saat kala, yanıt vermeyene bir gün kala SMS gider, süreleri siz değiştirirsiniz. WhatsApp mesajı işletme numaranızdan Meta onaylı şablonla, SMS kendi NetGSM hesabınızdan gider. Hatırlatma Etkisi raporu, hatırlatılan ve hatırlatılmayan randevuların gelmeme oranını yan yana gösterir.
BiDiCRM her müşterinin takvimde tamamlanan randevularından kendi geliş aralığını hesaplar; randevusuz girilen paketsiz işlem bu hesaba girmez. Genelde beş haftada bir gelen müşteri bu süreyi aşınca Gelir Fırsatları'nda "Tekrar İşlem Zamanı" bölümüne düşer; aralığı hesaplanamayan müşteri 90 gün gelmezse listeye girer. "Tekrar zamanı geldi" tetikleyicisiyle mesaj gönderen ya da arama görevi açan bir akış da kurabilirsiniz.
Evet. Her personele hizmet ve paket satışları için yüzde ya da sabit tutarlı prim tanımlanır. Paketsiz işlemde "İşlemi Yapan" alanında seçilen kişinin primi tahsilat girildikçe hesaplanır ve Ödeme Takibi ekranındaki Maaş & Prim tablosunda maaşla birlikte görünür. Yanlış girilen işlemi geri aldığınızda o işlemin primi de geri alınır.
Evet. Randevu sayfası ayarlarında personel seçimi açıksa müşteri hizmeti seçtikten sonra o hizmeti veren kuaförlerden birini ya da "fark etmez" seçeneğini işaretler, ardından yalnız boş saatleri görür. Aynı saate iki randevu verilmez; aynı anda iki müşteriye bakabilen kuaför için kapasiteyi personel kartından artırırsınız. Bağlantıyı Instagram profilinize koyabilirsiniz.
Müşteri kartında KVKK açık rıza tarihi ve ticari ileti (pazarlama) izni ayrı alanlarda tutulur. Toplu SMS ve e-posta kampanyaları yalnız ikisi de kayıtlı müşteriye gider, "DUR" yazan müşteriye otomatik mesaj gönderilmez. Gelir Fırsatları'nda ticari ileti izni olmayan müşteri için arama ve mesaj düğmeleri kapalı gelir. BiDiCRM İzmir'de geliştirilen yerli bir yazılımdır.
Hayır. BiDiCRM tarayıcıdan çalışır; salondaki bilgisayarda, tablette ya da telefonda açılır ve telefonun ana ekranına uygulama gibi eklenebilir. 14 gün ücretsiz deneme tüm özelliklerle başlar ve kredi kartı istemez; deneme bitince paketinizi seçersiniz. Paket ücreti personel sayısına göre artmaz; ekibinizi paketin sınırı içinde eklersiniz.