Boş randevuyu, eksik tahsilatı ve kaybolan hasta geçmişini toparlayın.
Klinikte para ve zaman üç tanıdık yerden sızar: gelmeyen hasta, ay sonunda fark edilen eksik ödeme ve personel değişince yok olan hasta bilgisi.
BiDiCRM, Türkiye'de geliştirilen bulut tabanlı bir klinik CRM'i ve muayenehane programıdır. Poliklinik, tıp merkezi ve uzman hekim muayenehanelerinde hasta kaydını, hekim bazlı randevu takvimini, WhatsApp ile randevu hatırlatmasını, kısmi ve taksitli tahsilatı tek panelde toplar. Hastanın alerjisi, kronik hastalıkları ve kullandığı ilaçlar kartın en üstündeki Klinik Künye bölümünde durur; alerji kırmızı vurguyla gösterilir.
Son güncelleme:
Alerji bilgisi, kronik hastalıklar, kullanılan ilaçlar ve tedavi planı kartın en üstündeki künyede durur; alerji kırmızı vurguyla gösterilir. Kronik hastalık ve ilaçlar etiket listesi olarak girilir, bu üç alan Tıbbi Bilgiler bölümünde ayrı tutulur.
Her hekim personel olarak eklenir, çalışma saatleri ve izinleri tanımlanır. Takvim gün, hafta ve ay görünümünde hekime göre süzülür; aynı hekime aynı saate ikinci randevu ve aynı hastaya çakışan randevu verilmez, dolu saatler bloklanır.
Hazır akış randevudan önce hastaya WhatsApp mesajı gönderir; onay sorusu için Meta onaylı bir onay şablonu seçersiniz. Onaylayanın randevusu "onaylandı" olur, iptal yazanın randevusu iptal edilip personele yeni gün için arama görevi açılır, yanıt vermeyene SMS hatırlatması gider. Süreleri siz değiştirirsiniz.
Telefonla ya da mesajla gelen başvuruyu potansiyel olarak kaydedersiniz; kayıt İlk Başvuru, Ön Görüşme ve Tedavi Planı Sunuldu aşamalarından geçip Tedaviye Başlandı ya da Vazgeçti ile kapanır. Hazır niteleme akışı yeni başvuruya WhatsApp'tan tek soru sorar, yanıt verene arama görevi açar.
Muayene, tahlil ya da tedavi bedeli satış olarak kaydedilir; kısmi ödeme ve taksit işlenir. Hastanın kalan borcu ve avansı cari hesabında, bekleyen ödemeler Ödeme Takibi ekranında görünür; satış anındaki fiyat saklandığı için sonraki zam eski kayıtları değiştirmez.
Hasta size özel bağlantıdan hizmeti, hekimi ve boş saati seçer. KVKK aydınlatma metninin onaylanmasını zorunlu tutabilir, fiyatları sayfada gizleyebilirsiniz. Telefonu eşleşen mevcut kayıt varsa randevu o karta bağlanır, yoksa yeni kayıt açılır; NetGSM hesabınız bağlıysa hastaya onay SMS'i gider.
Instagram, Messenger, WhatsApp ve e-posta mesajları tek ekranda toplanır, ekip aynı konuşmayı birlikte görür ve yanıtlar. Mesaj yazan kişi kayıtlı kartıyla eşleşir; kimin hangi soruya döndüğü klinik telefonunda kaybolmaz.
Hazır "Ziyaret Sonrası Bakım Takibi" akışı tamamlanan randevudan bir gün sonra hastaya halini soran WhatsApp mesajı gönderir; mesaj içeriğe uygun Meta onaylı bir şablonla gider. Karta bir kontrol tarihi alanı eklerseniz "Karttaki tarih yaklaşıyor" tetikleyicisiyle hekimin belirlediği kontrolü hatırlatan ya da personele arama görevi açan bir akış kurarsınız.
Aynı işler, iki farklı yol: solda bugün çoğu işletmenin kullandığı düzen, sağda aynı işin BiDiCRM'de nasıl yürüdüğü.
| İş | Defter, Excel ve WhatsApp ile | BiDiCRM ile |
|---|---|---|
| Alerji ve ilaç bilgisi | Dosyanın içinde kalır, her muayenede yeniden sorulur. | Klinik Künye'de en üstte durur, alerji kırmızı vurgulu. |
| Randevu defteri | Her hekimin ajandası ayrı, çakışma telefonda fark edilir. | Tek takvim hekime göre süzülür, çakışan randevu kaydedilmez. |
| Randevu teyidi | Hastalar bir gün önce telefonla tek tek aranır. | WhatsApp ve SMS hatırlatması gider, iptal yazan hastanın saati boşalır. |
| Eksik ödeme | Ay sonunda defter taranarak bulunur. | Bekleyen ödemeler Ödeme Takibi ekranında hasta hasta görünür. |
| Yeni başvuru | Telefon notu kaybolur, kimin geri döneceği bilinmez. | Başvuru hasta kabul aşamalarında izlenir, arama görevi açılır. |
| Hasta mesajları | Klinik telefonunda kalır, ekip göremez. | Instagram, WhatsApp ve e-posta tek gelen kutusunda toplanır. |
14 gün ücretsiz denemeyi başlatın; kredi kartı istenmez. Sektör olarak Hastane / Klinik'i seçtiğinizde Klinik Künye alanları, muayene, kontrol ve tahlil hizmet önerileri ve hasta kabul aşamaları hazır gelir.
Hekimlerinizi personel olarak ekleyin, çalışma saatlerini ve izin günlerini girin; hizmet ve fiyat listenizi tanımlayın.
Mevcut hasta listenizi Excel ya da CSV dosyasıyla içe aktarın; yanlış giden aktarımı 7 gün içinde geri alabilirsiniz.
Klinik WhatsApp numaranızı bağlayın; taslak olarak gelen randevu onayı ve ziyaret sonrası takip akışlarını gözden geçirip yayına alın.
Online randevu bağlantınızı web sitenize ve Instagram profilinize ekleyin, sayfadaki KVKK aydınlatma metnini kendi metninizle güncelleyin.
Fiyatlara KDV dahildir. 14 gün ücretsiz deneme tüm özelliklerle başlar, deneme için kredi kartı istenmez.
| Paket | Aylık | Yıllık | Kullanıcı | Personel | Müşteri kaydı |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | ₺999 | ₺9.999 | 10 | 25 | 5.000 |
| Growth | ₺1.299 | ₺12.990 | 15 | 35 | 10.000 |
| Premium | ₺1.999 | ₺19.990 | 20 | 50 | 25.000 |
BiDiCRM, Türkiye'deki hizmet işletmeleri için İzmir'de geliştirilir. Arayüz ve sözleşmeler Türkçedir.
Kurulum ve kullanım sorularında telefon ve WhatsApp ile destek: +90 553 894 57 99.
Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Abonelik ödemesi iyzico altyapısıyla kartla alınır.
Aydınlatma metni, gizlilik politikası ve veri silme talebi süreci yayındadır; müşteri verisi her işletme için ayrı tutulur.
Bulut tabanlıdır; bilgisayar, tablet ve telefonda tarayıcıdan çalışır, telefona uygulama gibi eklenebilir.
Mevcut müşteri listenizi Excel veya CSV dosyasıyla içe aktarırsınız; verileriniz dışa aktarılabilir.
Sektör olarak Hastane / Klinik seçildiğinde kartın üstünde Klinik Künye bölümü açılır. Alerji bilgisi kırmızı vurguyla, kronik hastalıklar ve kullanılan ilaçlar etiket olarak, tedavi planı ise serbest metin olarak burada durur. Alerji, kronik hastalık ve ilaç alanları Tıbbi Bilgiler bölümünde ayrı tutulur; Ayarlar ekranından yeni alan ekleyebilirsiniz.
Evet. Her hekim personel olarak eklenir ve kendi çalışma saatleri ile izinleri tanımlanır. Takvim tüm hekimleri birlikte ya da tek hekime süzülmüş olarak gösterir; aynı hekime aynı saate ikinci randevu verilmez. Görünüm tek takvim ve hekim süzgeci şeklindedir, hekimler yan yana ayrı sütunlarda gösterilmez.
Yeni başvuru potansiyel olarak kaydedilir ve İlk Başvuru, Ön Görüşme, Tedavi Planı Sunuldu aşamalarından geçer; Tedaviye Başlandı ya da Vazgeçti ile kapanır. Hazır niteleme akışı başvurana WhatsApp'tan hangi hizmetle ilgilendiğini sorar, yanıt verene arama görevi açar. Başvuru hastaya dönüştürülürken telefonu eşleşen mevcut kayıt varsa yeni kayıt açılmaz.
Muayene ve tedavi bedeli satış olarak kaydedilir, alınan kısım tahsilat olarak işlenir. Kalan tutar hastanın cari hesabında borç olarak durur ve bekleyen ödemeler Ödeme Takibi ekranında listelenir. Taksitli satışta her taksit ayrı izlenir; satış anındaki fiyat saklandığı için sonradan yapılan fiyat değişikliği eski kayıtları bozmaz.
Hayır. BiDiCRM randevu, hasta iletişimi, tahsilat ve takip için tasarlanmış bir CRM'dir. e-Nabız, SGK provizyon, reçete ya da laboratuvar sistemleriyle bağlantısı yoktur; bu işler için kullandığınız sistem yerinde kalır. Klinikte randevu, hatırlatma, ödeme takibi ve hasta mesajlarını düzenlemek için onunla birlikte kullanılabilir.
Kartta KVKK açık rıza tarihi ve ticari ileti izni ayrı tutulur; online randevu sayfasında KVKK aydınlatma metnini onaylatabilirsiniz. Sağlık sektöründe Gelir Fırsatları ekranı, açık rızası ve pazarlama izni kayıtlı olmayan hasta için arama ve mesaj düğmelerini kapatır. "DUR" yazan hastaya hiçbir otomatik mesaj gönderilmez. Kullanıcı rolleriyle personelin göreceği modüller sınırlanır, her kliniğin verisi diğerlerinden ayrı tutulur.
Hayır. BiDiCRM tarayıcıdan çalışır; bilgisayar, tablet ve telefonda açılır, telefona uygulama gibi eklenebilir. 14 gün ücretsiz deneme için kredi kartı istenmez. Arayüzde hastalar "Müşteri" başlığı altında listelenir; Klinik Künye alanları ve hasta kabul aşamaları sektör şablonuyla hazır gelir. BiDiCRM İzmir'de geliştirilen yerli bir yazılımdır.