Rötuş zamanını kaçırmayın, hangi bölgeye ne uyguladığınızı unutmayın.
Medikal estetikte hasta takibi uygulamadan sonra da sürer. Hangi bölgeye ne uygulandığı ve kontrol tarihi kayıtlı değilse rötuş zamanı gözden kaçar.
BiDiCRM, medikal estetik klinikleri için Türkiye'de geliştirilen bulut tabanlı bir hasta takip ve randevu programıdır. Her hastanın son uygulamasını işlem, bölge, malzeme ve miktar olarak kartta tutar, alerji bilgisini kırmızıyla öne çıkarır. Konsültasyondan operasyona satış hattını, taksitli tahsilatı ve Instagram mesajlarını tek panelde toplar; kontrol ve rötuş tarihine bağlı hatırlatma akışını bir kez siz kurarsınız.
Son güncelleme:
Uygulanan işlem, uygulama bölgesi ve kullanılan malzeme ya da marka müşteri kartının üstündeki Uygulama Künyesi'nde durur; malzeme miktarı (ml ya da ünite) ve kontrol tarihi aynı şablondadır. Künye son uygulamayı gösterir, önceki uygulamaları Notlar sekmesine tarih ve yazan kişiyle eklersiniz.
Alerji bilgisi ve hassasiyetler Uygulama Künyesi'nde kırmızı vurguyla gösterilir; hekim kartı açtığında ilk bakışta görür. TC kimlik numarası ve alerji bilgisi şablonda ayrı bölümlerde durur, alanları Ayarlar'dan düzenlersiniz.
Kartta Kontrol / Rötuş Randevusu tarih alanı vardır. "Karttaki tarih yaklaşıyor" tetikleyicisiyle bu tarihten istediğiniz gün kadar önce personele arama görevi açan ya da Meta onaylı şablonla hastaya WhatsApp mesajı gönderen bir akış kurarsınız; açılan görev Bugünün Aksiyonları'nda görünür.
Hizmete tekrar aralığı girerseniz, o hizmetin paketsiz ve tamamlanmış randevusundan itibaren bu süre esas alınır; zamanı gelen hasta Gelir Fırsatları listesine düşer. Hizmet formunda botoks için 120, hyalüronik dolgu için 365 günlük öneri kaynağıyla gösterilir. Pakete bağlı ya da randevusuz girilen uygulamalar bu hesaba girmez.
Potansiyel hastalar Bilgi Talebi, Konsültasyon Randevusu, Konsültasyon Yapıldı, Fiyat Teklifi Verildi ve Operasyon Planlandı aşamalarında panoda izlenir. "Düşünüyor" durumunda üç günden uzun bekleyen kişi Gelir Fırsatları'na düşer; raporda aşama sayıları, kayıp nedenleri ve tahsil edilmiş ciro görünür.
Instagram, Messenger ve WhatsApp mesajları tek gelen kutusunda toplanır, ilk kez yazan kişi potansiyel olarak kaydedilir. Hazır "Mesajda Fiyat Sorana Hızlı Dönüş" akışı fiyat soran kişi için ekibe acil görev açar ve fiyatı otomatik göndermez; gönderi yorumları da panelden yanıtlanır.
Estetik sektöründe Gelir Fırsatları'ndaki arama ve mesaj düğmeleri yalnız açık rıza ve pazarlama izni kayıtlı hastada açılır, bu ekranda doğum günü önerisi üretilmez. Growth ve Premium paketlerindeki web sitesi modülünde fiyat gösterilmez; kampanya, geri sayım ve yorum blokları kapalıdır.
Uygulama ya da operasyon bedeli Satışlar ekranında taksitlere bölünür, her taksitin vadesi ayrı tutulur; paket almadan yapılan tek uygulama doğrudan satış olarak kaydedilir. Dolgu ve botoks ürünleri parti ve son kullanma tarihiyle stokta izlenir, tarihi yaklaşan parti 30 gün önceden uyarı verir.
Aynı işler, iki farklı yol: solda bugün çoğu işletmenin kullandığı düzen, sağda aynı işin BiDiCRM'de nasıl yürüdüğü.
| İş | Defter, Excel ve WhatsApp ile | BiDiCRM ile |
|---|---|---|
| Uygulama kaydı | Hangi bölgeye kaç ünite yapıldığı dosyada ya da hekimin aklında kalır. | İşlem, bölge ve malzeme kartın üstünde, miktar aynı kartın alanlarında. |
| Alerji bilgisi | Ayrı bir formda kalır, uygulamadan önce bakılmayabilir. | Künyede kırmızı vurguyla, kart açılınca görünür. |
| Rötuş zamanı | Defterden izlenir, hastayı aramak unutulur. | Karttaki tarihe bağlı akış görev ya da mesaj üretir. |
| Konsültasyon sonrası | Teklif verilen kişi WhatsApp yazışmalarında kaybolur. | Satış hattında aşama aşama izlenir, bekleyen kişi listeye düşer. |
| Taksit | Kâğıtta ya da Excel'de tutulur. | Her taksitin vadesi ayrı, gecikenler Ödeme Takibi'nde. |
| Ürün son kullanma tarihi | Kutular tek tek kontrol edilir. | Parti bazında izlenir, 30 gün kala uyarı verir. |
14 gün ücretsiz denemeyi başlatın; kredi kartı istenmez. Sektör olarak Estetik Kliniği'ni seçtiğinizde uygulama künyesi alanları, konsültasyon, botoks, dolgu ve mezoterapi hizmet önerileri ve Operasyon Süreci satış hattı hazır gelir.
Mevcut hasta listenizi Excel ya da CSV dosyasıyla aktarın; yanlış giden aktarımı 7 gün içinde geri alabilirsiniz.
Hizmetlerinize süre, fiyat ve gerekiyorsa tekrar aralığı girin; hekim ve uzmanlarınızı çalışma saatleriyle ekleyin.
Kontrol / Rötuş Randevusu tarihine bağlı hatırlatma akışını kurun ve işletme WhatsApp numaranızı bağlayın.
Instagram hesabınızı bağlayın; mesajlar ve yorumlar gelen kutusuna, yeni talepler satış hattına düşsün.
Fiyatlara KDV dahildir. 14 gün ücretsiz deneme tüm özelliklerle başlar, deneme için kredi kartı istenmez.
| Paket | Aylık | Yıllık | Kullanıcı | Personel | Müşteri kaydı |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | ₺999 | ₺9.999 | 10 | 25 | 5.000 |
| Growth | ₺1.299 | ₺12.990 | 15 | 35 | 10.000 |
| Premium | ₺1.999 | ₺19.990 | 20 | 50 | 25.000 |
BiDiCRM, Türkiye'deki hizmet işletmeleri için İzmir'de geliştirilir. Arayüz ve sözleşmeler Türkçedir.
Kurulum ve kullanım sorularında telefon ve WhatsApp ile destek: +90 553 894 57 99.
Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Abonelik ödemesi iyzico altyapısıyla kartla alınır.
Aydınlatma metni, gizlilik politikası ve veri silme talebi süreci yayındadır; müşteri verisi her işletme için ayrı tutulur.
Bulut tabanlıdır; bilgisayar, tablet ve telefonda tarayıcıdan çalışır, telefona uygulama gibi eklenebilir.
Mevcut müşteri listenizi Excel veya CSV dosyasıyla içe aktarırsınız; verileriniz dışa aktarılabilir.
Estetik şablonunda Uygulanan İşlem, Uygulama Bölgesi, Kullanılan Malzeme / Marka, Malzeme Miktarı (ml / ünite), Kontrol / Rötuş Randevusu ve Alerji Bilgisi ve Hassasiyetler alanları hazır gelir. İşlem, bölge, malzeme ve alerji kartın üstündeki Uygulama Künyesi'nde görünür. Alanlar son uygulamayı tutar; önceki uygulamaları tarihli müşteri notu olarak eklersiniz. Alanları Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz.
İki yol vardır. Kartta Kontrol / Rötuş Randevusu tarihini girer, "Karttaki tarih yaklaşıyor" tetikleyicisiyle bu tarihten belirlediğiniz gün kadar önce personele görev ya da hastaya mesaj giden bir akış kurarsınız. Ya da Botoks hizmetine tekrar aralığı girersiniz; formda 120 günlük öneri kaynağıyla çıkar ve paketsiz, tamamlanmış botoks randevusundan bu süre geçen hasta Gelir Fırsatları'na düşer. Hazır bir rötuş akışı yoktur.
Potansiyel hastalar Operasyon Süreci satış hattında Bilgi Talebi'nden Operasyon Planlandı'ya kadar aşama aşama izlenir. Teklif verdiğiniz kişiyi "Düşünüyor" durumuna aldığınızda üç gün hareketsiz kalırsa Gelir Fırsatları'nın Ön Görüşme Sonrası bölümüne düşer. Vazgeçen kişide kayıp nedeni kaydedilir ve satış hattı raporunda toplanır.
Mevzuata uyum sorumluluğu klinikte kalır; BiDiCRM estetik sektöründe bazı kuralları kendiliğinden uygular. Gelir Fırsatları'nda arama ve mesaj düğmeleri yalnız açık rıza ve pazarlama izni kayıtlı hastada açılır, bu ekranda doğum günü önerisi üretilmez. Growth ve Premium'daki web sitesi modülünde fiyat gösterilmez, kampanya ve yorum blokları kapalıdır; yayın taraması garanti ve kesinlik bildiren ifadelerde uyarı verir.
Uygulama ya da operasyon bedelini Satışlar ekranında taksitli satış olarak girersiniz; tutar eşit taksitlere bölünür, vade tarihleri ve tutarlar gerekirse tek tek düzenlenir. Ödenen taksit işaretlenir, kalan borç hastanın cari hesabında, vadesi geçen taksit Ödeme Takibi ekranında görünür. Kısmi ödemeler de işlenir.
Instagram, Messenger ve WhatsApp mesajları BiDiCRM'in tek gelen kutusunda toplanır ve ilk kez yazan kişi potansiyel müşteri olarak kaydedilir. Hazır "Yeni Potansiyele Anında Dönüş" akışı ekibe beş dakika içinde arama görevi açar ve panel zilini çalar; WhatsApp'tan yazan yeni talebe karşılama mesajı da gönderir. Fiyat soran mesajlar için ayrı bir akış ekibe acil görev açar; fiyat otomatik gönderilmez.
BiDiCRM İzmir'de geliştirilen yerli bir yazılımdır, arayüz Türkçedir. Açık rıza tarihi ve pazarlama izni müşteri kartında ayrı alanlarda kaydedilir; toplu kampanyalar yalnız ikisi de kayıtlı kişiye gider, "DUR" yazan kişiye otomatik mesaj gitmez. Kullanıcı rolleriyle personelin göreceği modüller sınırlanır ve her kliniğin verisi diğer işletmelerden veritabanı düzeyinde ayrılır. Mevzuata uyum sorumluluğu klinikte kalır.
Kurulum gerekmez; BiDiCRM tarayıcıda ve telefonda çalışır. 14 gün ücretsiz denemede kredi kartı istenmez. Estetik Kliniği sektörünü seçtiğinizde uygulama künyesi alanları, hizmet önerileri ve Operasyon Süreci satış hattı hazır gelir; mevcut hasta listenizi Excel ya da CSV dosyasıyla aktararak başlayabilirsiniz.