Müşteri tercihini sormadan bilin, alerjiyi seans başlamadan görün.
Spa'da fark yaratan şey, hangi terapisti ve hangi sertliği istediğini hatırlamaktır. Hassas bölgeler ve aroma alerjileri seans öncesi ekranda olmalı.
BiDiCRM, spa ve masaj merkezleri için Türkiye'de geliştirilen bulut tabanlı bir randevu ve müşteri programıdır. Her müşterinin tercih ettiği masaj türünü, terapistini ve masaj sertliğini kartta tutar; aroma yağı alerjisini ve masaja engel durumları terapist seansa girmeden görünür kılar. Seans paketlerini, kalan seansı, terapist seçmeli online randevuyu, WhatsApp hatırlatmalarını ve terapist primini tek panelde toplar.
Son güncelleme:
Tercih edilen masaj türü, terapist ve masaj sertliği (hafif, orta, sert, kişiye özel) müşteri kartının üstündeki spa künyesinde durur. Sertlik renkli rozetle, sıradaki seansın tarihi ve saati künyenin başlığında görünür; alanlar karttan düzenlenir.
Hassas ya da ağrılı bölgeler, aroma yağı ve esans alerjileri ve masaja engel olabilecek durumlar (yüksek tansiyon, hamilelik, açık yara gibi) ayrı bir sağlık bölümünde tutulur. Masaja engel durum alanı kırmızı çerçeveyle ayrışır, terapist kartı açınca ilk bakışta görür.
Beş ya da on seanslık masaj paketi satılır; pakete bağlı randevu tamamlanınca seans kendiliğinden düşer ve müşterinin Paketler sekmesinde kaç seans kaldığı yazar. Randevusuz yapılan seans elle düşülür, paketin kalan borcu aynı satırdan tahsil edilir.
Spa'da müşterinin randevu sekmesi "Seanslar" adıyla açılır ve her seans sırayla numaralanır. Masaj ya da bakım tipi ile seans notu (uygulanan bölge, basınç, kullanılan yağ) her seansa ayrı yazılır; sonraki terapist önceki seansta ne uygulandığını görür.
Müşteri size özel bağlantıdan masajı, isterse terapistini ve boş saati seçer. Randevu aralarına hazırlık için dakika cinsinden tampon süre eklenir, fiyatlar istenirse gizlenir. Aynı terapiste aynı saatte iki randevu verilmez; KVKK aydınlatma metninin onaylanması zorunlu tutulabilir.
Paket almayan müşterinin tek masajı paket açmadan kaydedilir: masaj, ücret, tahsil edilen tutar, ödeme yöntemi ve masajı yapan terapist girilir. Kayıt satışa ve tahsilata yazılır, eksik kalan tutar açık bakiyede bekler, terapistin primi tahsilatla birlikte hesaplanır.
Paketsiz tamamlanan randevulardan her müşterinin kendi geliş aralığı hesaplanır; aralığı aşan ya da paketinde iki seans kalan müşteri Gelir Fırsatları listesine düşer. Hazır "Paketi Bitmek Üzere Olanı Ara" akışı son seansı kalan müşteri için ekibe yenileme görevi açar, Meta onaylı şablon seçerseniz WhatsApp bilgi mesajı da gönderir.
Hazır "Doğum Günü Kutlaması" akışı doğum gününde WhatsApp'tan kutlama gönderir; pazarlama mesajıdır, izin kaydı olmayan ya da "DUR" yazan kişiye gitmez. "Değerlendirme İsteği" akışı tamamlanan seanstan iki saat sonra yorum bağlantınızı yollar, aynı kişiye altı ayda bir kez. İki akış için içeriğe uygun Meta onaylı şablon seçersiniz.
Aynı işler, iki farklı yol: solda bugün çoğu işletmenin kullandığı düzen, sağda aynı işin BiDiCRM'de nasıl yürüdüğü.
| İş | Defter, Excel ve WhatsApp ile | BiDiCRM ile |
|---|---|---|
| Terapist ve sertlik tercihi | Her gelişte yeniden sorulur. | Masaj türü, terapist ve sertlik müşteri kartının üstünde. |
| Aroma alerjisi | Seans başladıktan sonra öğrenilir. | Alerji ve masaja engel durum terapist seansa girmeden ekranda. |
| Seans paketi | Kartona işaretlenir, kart kaybolunca tartışma çıkar. | Tamamlanan randevuda seans düşer, kalan seans Paketler sekmesinde yazar. |
| Önceki seans notu | Hangi yağın ve basıncın kullanıldığı bilinmez. | Her seansın bölge, basınç ve yağ notu numaralı listede. |
| Online randevu | Saat ve terapist telefonla ayarlanır. | Müşteri bağlantıdan terapistini ve boş saati seçer. |
| Terapist primi | Ay sonunda seanslar sayılarak hesaplanır. | Satış tahsil edildikçe satışı yapan terapistin primi hesaplanır. |
14 gün ücretsiz denemeyi başlatın; kredi kartı istenmez. Sektör olarak Spa & Masaj Merkezi'ni seçtiğinizde tercih ve sağlık alanları ile klasik, aromaterapi, sıcak taş ve refleksoloji hizmet önerileri hazır gelir.
Müşteri listenizi Excel ya da CSV ile aktarın; tercih edilen terapisti ve alerjileri kartlara sonradan da ekleyebilirsiniz.
Terapistlerinizi çalışma saatleri ve prim oranlarıyla, masaj ve paketlerinizi süre ve seans sayısıyla tanımlayın.
Online randevu sayfanızda terapist seçimini ve randevu arası tampon süreyi ayarlayıp bağlantıyı Instagram profilinize ekleyin.
WhatsApp numaranızı bağlayıp randevu onayı ve hatırlatma akışını yayına alın.
Fiyatlara KDV dahildir. 14 gün ücretsiz deneme tüm özelliklerle başlar, deneme için kredi kartı istenmez.
| Paket | Aylık | Yıllık | Kullanıcı | Personel | Müşteri kaydı |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | ₺999 | ₺9.999 | 10 | 25 | 5.000 |
| Growth | ₺1.299 | ₺12.990 | 15 | 35 | 10.000 |
| Premium | ₺1.999 | ₺19.990 | 20 | 50 | 25.000 |
BiDiCRM, Türkiye'deki hizmet işletmeleri için İzmir'de geliştirilir. Arayüz ve sözleşmeler Türkçedir.
Kurulum ve kullanım sorularında telefon ve WhatsApp ile destek: +90 553 894 57 99.
Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Abonelik ödemesi iyzico altyapısıyla kartla alınır.
Aydınlatma metni, gizlilik politikası ve veri silme talebi süreci yayındadır; müşteri verisi her işletme için ayrı tutulur.
Bulut tabanlıdır; bilgisayar, tablet ve telefonda tarayıcıdan çalışır, telefona uygulama gibi eklenebilir.
Mevcut müşteri listenizi Excel veya CSV dosyasıyla içe aktarırsınız; verileriniz dışa aktarılabilir.
Spa şablonunda Tercih Edilen Masaj Türü, Tercih Edilen Terapist ve Masaj Sertliği alanları müşteri kartının üstündeki künyede hazır gelir. Masaj türü serbest metindir, menünüzdeki adı aynen yazarsınız; sertlik hafif, orta, sert ve kişiye özel seçeneklerinden seçilir. Yeni müşteri kaydında masaj türü, terapist ve ilk seans randevusu aynı formda girilir.
Müşteri kartındaki Sağlık Bilgileri bölümüne: hassas ya da ağrılı bölgeler, aroma yağı ve esans alerjileri ve masaja engel olabilecek durumlar. Bu bölüm masaj tercihlerinden ayrı durur, masaja engel durum alanı kırmızı çerçeveyle gösterilir. Terapist bu bilgileri masaj tercihleriyle aynı kartta, seansa girmeden görür.
Seanslı paket satarsınız, örneğin 10 seans klasik masaj. Pakete bağlı randevu tamamlandı olarak işaretlenince seans düşer ve müşterinin Paketler sekmesinde kaç seans kaldığı yazar. Randevusuz yapılan seansı elle düşersiniz, yanlış düşeni geri alırsınız. Paketinde iki ya da daha az seans kalan müşteri Gelir Fırsatları listesine girer.
Evet, online randevu sayfasında randevunun başına ve sonuna dakika cinsinden tampon süre eklersiniz; müşteri bu aralığa randevu alamaz. BiDiCRM oda ya da masa bazında randevu tutmaz, planlama terapist üzerinden yapılır. Takvimden elle randevu verirken aralığı siz bırakır ya da o saati bloklarsınız.
Hazır "Randevu Onayı ve Hatırlatma" akışı randevudan önce WhatsApp mesajı, yanıta göre SMS hatırlatması gönderir; WhatsApp'ta onay sorusu için Meta onaylı bir onay şablonu seçersiniz. Gelmedi olarak işaretlenen müşteri için "Gelmeyen Müşteriyi Geri Kazan" akışı bir saat sonra mesaj gönderir, yanıt yoksa ekibe arama görevi açar. Hatırlatma Etkisi raporu gelmeme oranını hatırlatılan ve hatırlatılmayan randevular için ayrı gösterir.
Evet. Her terapiste hizmet ve paket satışları için yüzde ya da sabit prim tanımlanır. Prim, satışın tahsilatı girildikçe hesaplanır ve Ödeme Takibi ekranındaki Maaş & Prim tablosunda maaşla birlikte görünür. Paketsiz tek seansta masajı yapan terapisti seçtiğinizde prim aynı kuralla hesaplanır.
BiDiCRM İzmir'de geliştirilen yerli bir yazılımdır, arayüz Türkçedir. Alerji ve masaja engel durum gibi sağlık bilgileri kartta ayrı bir bölümde durur; açık rıza tarihi ve pazarlama izni ayrıca kaydedilir. Toplu kampanyalar yalnız ikisi de kayıtlı müşteriye gider, "DUR" yazanın otomatik mesajları durur. Kullanıcı rolleriyle modül erişimi sınırlanır, her işletmenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur.
Aynı gün başlayabilirsiniz; kurulacak bir program yoktur. BiDiCRM tarayıcıda çalışır, resepsiyon bilgisayarında ve terapistlerin telefonunda açılır. 14 günlük ücretsiz denemede kredi kartı istenmez. Spa sektörünü seçtiğinizde müşteri alanları, hizmet önerileri ve satış hattı aşamaları hazır gelir; müşteri listenizi Excel ile aktarırsınız.